С пожилыми родственниками тяжело находить общий язык из-за разницы взглядов на жизнь. Затрудняют общение и возрастные изменения в психике. Пенсионеры могут стать капризными, обижаться, что им уделяют мало внимания. Представителям более молодых поколений необходимо знать особенности общения с пожилыми людьми, чтобы осторожно и грамотно выстраивать отношения с ними.

Причины трудностей

Старость сказывается на всех сторонах жизни человека. Она влияет на социальные контакты, физическое и психическое состояние.

Социализация

Уверенность в своих силах и ощущение значимости для человека определяется его социальными связями. Когда он полноценно общается со своими родственниками, друзьями, соседями, то чувствует себя нужным, сохраняет позитивное настроение, бодрость духа. Если же близкие отстраняются из-за возникающих трудностей в общении, люди чувствуют себя одинокими и брошенными.

Психологические проблемы

У людей после выхода на пенсию возникает ощущение пустоты. Их пугает большое количество свободного времени, одиночество, болезни, ухудшение материального состояния. Пенсионер может почувствовать себя бесполезным, из-за чего впасть в апатию, депрессию.

С наступлением старости у человека в душе постоянно присутствует ощущение тревоги из-за страха смерти. Чувство усиливается, когда он узнает о смерти своих друзей, ровесников. Это нарушает покой, приводит к негативным мыслям.

Причины трудностей общения

Физические изменения

Процесс старения может негативно сказываться на работе головного мозга. Нарушаются мыслительные процессы, ухудшается память, все сложнее становится формулировать и высказывать свои мысли. В связи с этим пожилые люди могут долго и нудно о чем-то рассказывать, перескакивать с одной мысли на другую, терять нить разговора, резко отреагировать на слова, которые не расслышали, или смех. 

Часто проявляется агрессия. Из-за гормонального дисбаланса резко снижается уровень гормона радости (серотонина), вырабатываемого надпочечниками, и повышается уровень стресса из-за выделения большого количества кортизола.

Как общаться с престарелыми родителями

С родственниками легче найти общий язык, если отношения изначально ровные. Но как общаться с пожилыми родителями, если каждый разговор приводит к конфликту и непониманиям?

Геронтологи (врачи, работающие с пожилыми пациентами и знающие особенности общения с ними) советуют во время диалога представлять себя в будущем. Ведь по сути, наши мамы и бабушки — это мы сами, только через 20-40 лет. Следует мысленно поговорить с собой в будущем, только представить, что хуже слышишь, видишь, соображаешь. Это помогает решить проблемы с общением.

Построить правильную беседу поможет памятка по общению с пожилыми людьми:

  1. Не пытаться изменить человека. По мнению бельгийских ученых, с возрастом в нас возрастает консерватизм, снижается степень открытости новому и готовность к экспериментам. У ваших родителей уже сформирован устоявшийся взгляд на этот мир, и попытки на него повлиять — бесполезная трата времени и источник конфликтов.

  2. Не показывать превосходства. Не стоит стремиться доказать, что вы разбираетесь в вопросе лучше. В разговоре не следует употреблять современные слова, которые представители старшего поколения могут не понять.

  3. Чувствовать грань между свободой и ощущением ненужности. У пожилых недовольство могут вызывать сразу два противоположных факта. С одной стороны, если им постоянно говорят, что они должны заниматься с внуками, помогать семьям своих детей, то они чувствуют к себе потребительское отношение. С другой стороны, если их не просят ни о чем, они думают, что дети воспринимают их только как обузу, которая ничем не может помочь. Выход — каждый раз задавать вопрос, какую помощь сможет оказать пожилой человек, чтобы это доставило ему радость, но не было для него тяжело. И нужно именно спрашивать, а не требовать или упрекать.

  4. Предлагайте помощь сами. Человеку может быть неудобно просить, даже если он столкнулся с трудностями. 

  5. Просить делиться воспоминаниями. Память — прекрасный источник впечатлений, которых так не хватает в старости. Благодаря ей положительные эмоции можно испытать заново. Геронтологи установили, что заново пережитые события из прошлого, особенно радостные, способствуют снижению уровня стресса, выходу из апатичного состояния, повышению эмоционального комфорта.

  6. Проявлять терпимость. Важный момент — следует выслушивать пожилых до тех пор, пока они не выскажут все, что у них наболело на душе, или что их радует. Проявлять интерес к диалогу, даже если он дополняется выдуманными фактами. Нужно, чтобы люди поняли, что их рассказы интересны, их не просто слушают из жалости.

  7. Советоваться. Пожилые чувствуют себя мудрыми, вот почему они любят давать советы. Их нужно не только слушать, но и спрашивать. Может, они и не пригодятся, но человеку будет очень приятно. А иногда советы из прошлого приходятся очень кстати, ведь в года всеобщего дефицита, когда жили родители, бабушки и дедушки, смекалка у людей работала намного активней, чем у современных людей.

    8. Как построить беседу с пожилым

  8. Разговаривать ровным тоном, не реагируя на негатив. Пожилые в обиде или агрессии могут высказать что-то колкое, а через несколько часов вести себя как ни в чем не бывало. При общении с престарелыми людьми важно не обращать внимание на придирки, не отвечать на агрессию. Разговаривать спокойным тоном, не вступать в споры. Сменить тему на ту, что интересна пенсионеру. Все попытки конфликта гасить сразу. Не стоит воспринимать их слова близко к сердцу, нужно реагировать только на позитивную информацию. Если пожилой человек негативно относится к теме разговора, важно вовремя переключиться на новую, чтобы не доводить ситуацию до открытой конфронтации.

  9. Не быть навязчивыми. Заботиться о престарелых родственниках, конечно, нужно. Но делать это следует деликатно. Не нужно несколько раз в день звонить или приходить в гости, чтобы узнать о самочувствии. Такая назойливость скорее заставит человека чувствовать не заботу близких, а собственную немощность.

  10. Не жалеть, а мягко проявлять сострадание и предлагать выход. Жалость не поможет человеку — только усилит чувство беспомощности и понизит самооценку. Если у пожилого родственника заметно прогрессирует деменция, рассеянный склероз или другие серьезные заболевания, важно убедить в необходимости провериться у врача. Можно сказать, что необходимо улучшить кровоснабжение в мозге, состояние сосудов. Поговорить об этом мягко, но убедительно, без фальши в голосе.

Умение общаться с пожилыми людьми — непростая задача. В преклонном возрасте у многих людей устанавливаются свои правила распорядка дня, нарушение которого приводит к стрессу, появлению агрессии. Пенсионеры любят вздремнуть посреди дня, и вряд ли они будут рады, если в это время к ним придут дети с шумными внуками. Не стоит нарушать заведенный порядок, так как пожилые нуждаются в покое и плохо переносят спонтанные события.

Но нужно понимать, что от общения зависит полноценность жизни пожилых. Социальная изоляция способна не только привести к возникновению чувства ненужности и депрессии, но и ухудшить умственные способности.

Пансионаты для пожилых людей — выход для людей, ограниченных в общении. Здесь постояльцы находятся в окружении людей со схожими интересами, регулярно делают зарядку и занимаются интересным досугом — рисуют картины, лепят, вышивают, участвуют в викторинах. Восстановление утраченных социальных связей поможет сделать их жизнь продуктивной и интересной.